Bienvenue au centre de Support GSR
Pour simplifier les demandes de support et mieux vous servir, nous utilisons un système de gestion de tickets. Chaque demande de support se voit attribuer un numéro de ticket et vous permettant de suivre en ligne sa progression et les réponses apportées.
Nous fournissons des archives et un historique complet de toutes vos demandes, une adresse valide est nécessaire pour soumettre un ticket.
Il est également possible d'ouvrir un ticket aux adresses e-mail suivante selon votre problématique :
Guillaume :
Informatique général => support@groupesurplus.fr
Éloïse / Coralie :
Navigation sur le site, publications/dépublications des pièces, erreur de frais de port, problème de livraison, bug formulaires, bug système de recherche, problème de commandes, problèmes de backoffice.
Pour le site surplus Autos :
Ecrire à supportweb.autos@surplusautos.fr
Ou ouvrir un nouveau ticket et sélectionner
Pour le site Surplus Motos :
Ecrire à supportweb@surplusmotos.com
Ou ouvrir un nouveau ticket et sélectionner
Pour les sites Surplus Poids Lourd, Surplus Loisirs, Toyota :
Ecrire à supportweb@surplusindustries.com
Ou ouvrir un nouveau ticket et sélectionner
L'équipe support.